PERSONALIZAÇÃO EM MARKETING

LIVRO QUE ORIENTA OS GESTORES SOBRE COMO CRIAR VALOR ATRAVÉS DA PERSONALIZAÇÃO DE CLIENTE NAS SUAS AÇÕES DE MARKETING Num mundo em que os consumidores esperam cada vez mais experiências personalizadas - instantaneamente e sem falhas - a personalização tornou-se um imperativo estratégico das empresas. Aquelas que têm sucesso,envolvem-se com os clientes em cada passo da sua jornada e, através do poder da IA, repensam as sua soperações e libertam a criatividade das suas equipas para afinar cada interação, tornando a personalizaçãoum elemento crítico na definição da estratégia empresarial, em cinco dimensões chave: • Dar Poder ao cliente e compreender as necessidades. • Conhecer e ganhar a confiança do cliente. • Alcançar o cliente no canal e no momento certo. • Mostrar e adaptar os conteúdos exclusivos relevantes. • Satisfazer e tornar a experiência do cliente mágica. Este livro ajudará os gestores a colocar a personalizaçãono centro da sua estratégia e acelerar a criação de valor.

Páginas	272
Data de lançamento	19-11-2024
Autor	Mark Abraham;David C. Edelman
Biografia	MARK ABRAHAM é sócio sénior da BCG e responsável pelo marketing e vendas. Reuniu numa equipa global para a personalização mais de mil profissionais de marketing, cientistas de dados, engenheiros e especialistas em tecnologia e aceleraram a personalização de marcas icónicas como a Starbucks, a Home Depote a Google e são responsáveis pelas plataformas de IA dentro da BCG. DAVID C. EDELMAN tem uma história com mais de três décadas na área da personalização. Em 1989, escreveu o famoso artigo Segment-of-OneMarketing para a BCG. Desde então, tem contribuído como profissional e consultor em personalização, IA e marketing com as suas ideias visionárias. Atualmente, a par de consultor na BCG, é professor sénior na Harvard Business School.
ISBN	978-989-9180-28-4
Categoria	Não Ficção
Sub-categoria	Técnicos / Científicos
Sub-subcategoria	Marketing / Publicidade